一張電話卡，
與一條回家的網線。

先分手機上網，還是全家的固定連線。

剛抵港要收驗證碼、聯絡僱主和查地圖，可先處理適合自己使用期的電話卡。家居寬頻牽涉地址、安裝及合約，不必因為剛租屋就立即簽最長的組合。短住、多人共用、視像工作或遊戲，對流量、延遲與覆蓋的需要不同。

選月費卡或儲值卡時，把通話、本地數據、有效期、續值及漫遊分開問。宣傳說「無限」，也應問是否有公平使用政策、其後速度及熱點分享限制。本文不以未測試的下載速度替任何電訊商背書，也不把旅遊數據產品當成一定能接收本地短訊的電話服務。

安裝完成後，與職員核對設備、線路和測試結果，留下維修聯絡及工程紀錄。家中哪個位置收訊不理想，先說明實際使用情況，不把宣傳速度當每個房間的實測速度；路由器與帳戶管理密碼自行妥善保存。

本地SIM要實名，買到不等於已啟用。

通訊辦實名登記說明涵蓋在香港使用的本地電話卡，包括儲值卡及月費服務。用戶須以本人的身分證明文件正本辦理；按供應商正式渠道完成登記，才使用服務。不要買聲稱「別人已登記好」的卡，或借用陌生人的身分。

個人用戶在每間電訊商可登記最多10張電話儲值卡，企業用戶為25張；月費服務沒有這個儲值卡數量上限。這不是鼓勵你一次買滿，而是分清限制適用的產品類別。文件或卡號不符時，先向供應商核實，不連續把證件相片傳給多個不明賣家。

寬頻查地址，要查到你的單位。

通訊辦申請固網寬頻錦囊提醒用戶比較服務及合約。編輯建議報清大廈、座數、樓層和單位，問實際技術、可提供方案及安裝安排。隔壁屋能用、街上有宣傳攤位，都不能替代供應商對該單位的確認。

簽約前另向業主或管理處問鑽孔、走線、入屋施工及公共地方限制。預約安裝日不等於該日一定已完成所有接線；家中有人需要視像上班，可先安排臨時連線，別把尚未確認的完工日當成保證。

優惠到期與搬屋，先寫進自己的日曆。

把合約開始、最短承諾期、優惠結束、通知期限與設備交還日期分開記。銷售員口頭說「之後可以取消」，應要求相應條款與書面確認，尤其合約還綁着手機、電視或其他服務時，不要只計其中一項。

不同供應商、產品和適用守則下的搬遷或終止安排可能不同。不要假設「搬去沒覆蓋的地方一定全免」，也不要先認定一定要繳所有餘下月費。把新址、遷出日期及合約交予供應商，要求列明適用處理、費用與依據；有爭議保留銷售及申請紀錄。

退設備時記下序號、數量及交回證明，確認最後帳單與自動轉賬，不因拔掉路由器就以為服務已取消。要搬屋，可接着讀搬運和家私清單；新地址與租期尚未落實，先看租約要處理的事。

一個搬屋場景，怎樣把問題問完整。

例如你租期未定，先不要只問「簽兩年最平幾多」。告訴供應商預計入住及可能搬走的時間，詢問有沒有不同承諾期方案，若新址不在覆蓋範圍內會怎樣處理，以及條款在哪裡。比較時把安裝、設備和優惠後費用攤開，才能看見各方案的差別。

家中連線不好，先分清是裝置、無線覆蓋還是外部連線問題，向供應商提供發生時間與有線測試等對方需要的資料，不一開始就另買最貴路由器。多人共用時，設定與管理責任也說清楚。最初申請的人若搬走，是否可轉名、需甚麼程序都向供應商確認，不能假設留下一個密碼就完成合約交接。

剛到港常見的混淆。

更多辦事順序在新來香港專題；社區上網及搬遷經驗可到問本地人交流，別公開服務密碼或賬戶號碼。